1. Sobre a Tonomo
A Tonomo Serviços Digitais Ltda. disponibiliza um marketplace que conecta consumidores e prestadores. Estes Termos regem toda utilização do site, aplicativos e APIs da Tonomo.
2. Definições
- Plataforma – ambientes digitais da Tonomo.
- Prestador – profissional ou empresa que oferece serviços.
- Cliente – usuário que solicita ou contrata serviços.
- Lead – solicitação de orçamento enviada pela Plataforma.
- Usuário – qualquer pessoa que acessa o serviço, independentemente de cadastro.
3. Aceite e atualizações
Ao criar conta ou navegar você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. A Tonomo pode atualizar o documento a qualquer momento; notificaremos alterações relevantes via painel, e-mail ou banner.
4. Elegibilidade e contas
- Uso restrito a maiores de 18 anos com plena capacidade civil.
- Prestadores devem possuir licenças e registros exigidos pelo seu segmento.
- É responsabilidade do usuário manter suas credenciais seguras e os dados atualizados.
- Contas podem ser suspensas ou encerradas em caso de fraude, spam, violação legal ou multa contratual.
5. Serviços oferecidos
Fornecemos ferramentas de busca, perfis públicos, envio de leads, mensagens assíncronas, dashboards de métricas, cartão digital e relatórios administrativos. Não intermediamo contratos ou pagamentos entre usuários.
6. Obrigações do Prestador
Manter informações verdadeiras, responder leads com clareza, comunicar condições comerciais e respeitar a legislação aplicável (consumerista, tributária, trabalhista e municipal). O prestador é responsável por toda comunicação realizada com clientes.
7. Obrigações do Cliente
Fornecer informações precisas nas solicitações, avaliar prestadores com base em experiências reais e negociar diretamente prazos, preços e garantias. Clientes devem respeitar a privacidade dos prestadores e não divulgar dados recebidos sem autorização.
8. Condutas proibidas
- Uso da Plataforma para fins ilícitos, discriminatórios ou difamatórios.
- Publicação de conteúdo protegido por direitos autorais sem autorização.
- Engenharia reversa, scraping, mineração de dados ou criação de soluções concorrentes.
- Distribuição de malware, spam ou qualquer forma de assédio.
- Comercialização de contas, leads ou dados obtidos via Tonomo.
9. Leads, mensagens e monitoramento
Por segurança e melhoria contínua podemos monitorar, armazenar e auditar leads, mensagens e anexos trocados dentro da Plataforma. O conteúdo é utilizado para prevenir fraudes, treinar modelos (ex.: sugestão de respostas) e resolver disputas internas.
10. Planos e monetização
O acesso atual é gratuito. Podemos introduzir planos premium, assinaturas ou taxas de sucesso mediante aviso prévio e oferta clara de condições.
11. Conteúdo e licenças
Usuários mantêm titularidade sobre materiais que enviam, mas concedem licença irrevogável, mundial e isenta de royalties para que a Tonomo utilize, reproduza e adapte esse conteúdo com fins operacionais e promocionais.
12. Métricas, marketing e cookies
Coletamos métricas de tráfego, geolocalização aproximada e engajamento para alimentar dashboards, melhorar o ranqueamento de prestadores e mensurar campanhas. Cookies e identificadores analíticos (incluindo Google Analytics e o Analytics Beacon proprietário) só são ativados após consentimento no banner. O usuário pode revisar a escolha no link “Preferências de cookies” do rodapé e descadastrar comunicações promocionais via link dedicado.
13. Propriedade intelectual
Código, design, banco de dados, logos e APIs pertencem à Tonomo e seus licenciadores. É proibido copiar, modificar ou redistribuir qualquer parte da Plataforma sem permissão expressa.
14. Disponibilidade e suporte
A Plataforma é fornecida “como está”. Não garantimos disponibilidade contínua nem ausência de falhas. Manutenções programadas ou emergenciais podem ocorrer a qualquer momento.
15. Responsabilidade e isenções
A Tonomo não garante a execução dos serviços contratados, não participa dos contratos e não responde por perdas decorrentes de interações entre usuários. Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total fica limitada aos valores pagos à Tonomo nos 12 meses anteriores ao evento.
16. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a Tonomo, seus sócios e colaboradores de qualquer reclamação ou dano decorrente de uso indevido da Plataforma, violação destes Termos ou infração a direitos de terceiros.
17. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de suspeita de fraude, violação legal, ordens judiciais ou para proteger a comunidade. Usuários podem solicitar exclusão por meio do painel ou suporte; permanecem obrigações legais e registros necessários.
18. Dados pessoais
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Ao utilizar a Plataforma você reconhece que podemos coletar e processar informações pessoais conforme descrito naquele documento.
19. Alterações dos Termos
Estas condições podem ser alteradas a qualquer tempo. A versão vigente é indicada pela data no topo deste documento.
20. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir litígios, salvo disposições legais específicas de defesa do consumidor.